Einführung msg.Life Factory – Turnaround und Steuerung in der Versicherungs-IT
Wie ein komplexes Versicherungsprojekt durch klare Steuerung, technische Konsolidierung und gezielte Zusammenarbeit mit Providern erfolgreich eingeführt wurde.
Zeitraum: 2023
Versicherung / IT
Versicherungs-IT, Programmleitung, msg.Life Factory, Turnaroundmanagement, Zielbetriebsmodell, Providersteuerung, Testmanagement
Die Einführung von msg.Life Factory markierte einen Meilenstein in der Modernisierung der Bestandsführung einer großen Versicherung. Das Programm mit rund 14 000 Personentagen pro Jahr befand sich zu Beginn in einer kritischen Phase: parallele Projekte, technische Hürden und fehlende Synchronisation zwischen IT und Fachbereichen gefährdeten den Go-live. Als technischer Programmleiter übernahm ich die Aufgabe, das Projekt zu stabilisieren, zu strukturieren und sicher in den Regelbetrieb zu überführen.
Ausgangslage und Herausforderungen
Das Vorhaben zielte darauf, das zentrale Bestandssystem der Versicherung auf msg.Life Factory umzustellen – ein technisches Großprojekt, das sowohl Legacy-Systeme ablösen als auch neue digitale Produkte unterstützen sollte. Zu Beginn herrschten fragmentierte Verantwortlichkeiten: Fachbereiche, IT und externe Provider arbeiteten mit unterschiedlichen Prioritäten und Planungsständen. Die Testumgebung war instabil, Integrationsprozesse unvollständig und die Releasezyklen schwer steuerbar. Gleichzeitig war der Druck hoch, da das System für alle verkaufsoffenen Tarife produktiv gehen sollte.
Vorgehen und Turnaround
Ich begann mit einer vollständigen Neubewertung der bestehenden Programmstruktur. Zentrale Maßnahmen waren die Konsolidierung der technischen Architektur, die Stabilisierung der Testumgebungen und die Vereinheitlichung der Kommunikationswege. Gemeinsam mit den technischen Leitern definierte ich klare Deliverables und Meilensteine für IT und Fachbereich. Parallel strukturierte ich die Providersteuerung neu. Durch die Einführung eines abgestimmten Berichtswesens und regelmäßiger technischer Reviews wurde die Zusammenarbeit zwischen internen und externen Teams messbar verbessert. Ein besonderer Schwerpunkt lag auf der Synchronisierung von Produktentwicklung, Migration und Testmanagement, um Abhängigkeiten früh zu erkennen und Engpässe zu vermeiden. Während der finalen Projektphase leitete ich die Einführung für alle verkaufsoffenen Tarife. Dabei stand nicht nur der technische Go-live, sondern auch die nachhaltige Überführung in den Betrieb im Vordergrund. Ich entwickelte gemeinsam mit dem Service Management ein Zielbetriebsmodell (Target Operating Model) mit klar definierten Rollen, Supportprozessen und Service-Levels – als Grundlage für einen stabilen und skalierbaren Betrieb.
Ergebnisse und Wirkung
Das Programm konnte innerhalb weniger Monate stabilisiert und neu ausgerichtet werden. Die technische Architektur war konsolidiert, die Testzyklen verlässlich und die Zusammenarbeit zwischen den Teams deutlich effizienter. msg.Life Factory wurde erfolgreich eingeführt und ist heute das zentrale Bestandssystem für alle verkaufsoffenen Tarife. Durch das neue Betriebsmodell wurde der dauerhafte Betrieb organisatorisch und technisch abgesichert. Das Unternehmen gewann nicht nur Stabilität, sondern auch Skalierbarkeit für zukünftige Produktentwicklungen. Die klare Trennung zwischen IT, Fachbereich und Service Providern ermöglichte eine transparente Steuerung – ein entscheidender Faktor für langfristigen Erfolg.
Ein technisches Großprojekt wurde konsolidiert, stabilisiert und erfolgreich in den Regelbetrieb überführt – mit klarer Steuerung, messbarer Performance und nachhaltiger Betriebsfähigkeit.
#msgLifeFactory #Turnaroundmanagement #VersicherungsIT #Programmsteuerung #TargetOperatingModel #Projektonauten
